מדיניות החזרים

מדיניות החזרה

 

1. החלפה אפשרית רק במקרה של נישואין ייצור (טיפוגרפיים). המשתמש אינו זכאי להחליף סחורה באיכות טובה.

 

1. למשתמש הזכות להחזיר סחורה באיכות טובה שנרכשה מרחוק תוך 14 (ארבעה עשר) יום ממועד הרכישה. החזרת סחורה באיכות נאותה אפשרית אם הצגתה, מאפייני הצרכן, כמו גם מסמך המאשר את העובדה ותנאי הרכישה של הסחורה שצוינה נשמרים. אנו מחזירים את עלות הסחורה למשתמש, למעט עלויות המשלוח מצרכן הסחורה המוחזרת.

 

1. כדי להחזיר או להחליף את הסחורה באיכות לא מספקת, על המשתמש לשלוח בקשה מתאימה לשירות תמיכת הלקוחות בכתובת info@clever-publishing.co.il. הבקשה נידונה תוך 5 (חמישה) ימים קלנדריים ממועד קבלתה.

 

1. אם נמצא בהזמנה מוצר שאינו תואם את המבחר שהוזמן (מיון מחדש), למשתמש הזכות, בעת העברת ההזמנה, לסרב למוצר זה ולדרוש החלפת המוצר במבחר המסופק ע"י ההזמנה, או החזר כספי של הכסף ששולם עבור המוצר שלא הועבר בפועל.

1. טובין המועברים למשתמש בניגוד לתנאי המבחר כפופים להחזרה על ידי clever-publishing.co.il. אם המשתמש מקבל מוצר זה, ל-clever-publishing.co.il יש את הזכות לדרוש מהמשתמש לשלם עבור מוצר זה במחיר שנקבע על ידי clever-publishing.co.il עבור מוצר זה באתר במועד העברת המוצר (כולל בבית המשפט). אם הטובין שהועברו בפועל אינם בטווח המוצג באתר במועד העברת הסחורה, טובין זה ישולם במחיר שסוכם עם clever-publishing.co.il.

1. בעת העברת הזמנה, המשתמש מחויב לבדוק את מספר הטובין בהזמנה. אם במהלך העברת ההזמנה על ידי המשתמש יתגלו אי התאמות בכמות הסחורה בהזמנה, המשתמש מחויב לערוך הצהרת אי התאמה בכמות בנוכחות נציג clever-publishing.co.il או נציג של שירות המשלוחים.
2. אם clever-publishing.co.il מסרה למשתמש כמות קטנה יותר מהטובין ממה שצוין בהזמנה (ללא השקעה), למשתמש, בעת העברת ההזמנה, הזכות לקבל את הטובין בחלק התואם ל- את ההזמנה ולדרוש להעביר את הסכום החסר של הטובין, או, אם שולמו עבור הטובין החסרים, לסרב מההזמנה מבחינת הסחורה החסרה ולדרוש החזר עבור הסחורה החסרה.

1. העברת הסחורה החסרה מתבצעת על ידי ביצוע הזמנה חדשה, בתנאי - אלא אם כן נקבע אחרת בהסכם משתמש זה - שהמשתמש מספק חוק אי התאמה (Act of underinvestering). אם מחיר המוצר עלה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת info@clever-publishing.co.il לפני ביצוע הזמנה חדשה. אם המוצר החסר לא שולם בעבר על ידי המשתמש, או שעלותו הוחזרה לכרטיס הבנק, הוא ישולם בכל דרך זמינה בעת ביצוע הזמנה חדשה. אי ביצוע הזמנה חדשה תוך 30 יום ממועד ביטול ההזמנה המקורית היא פעולה של המשתמש, המעידה על סירוב להתכוון לקבל את הסחורה החסרה.

1. אם אי אפשר להעביר את המוצר החסר, clever-publishing.co.il מודיע על כך למשתמש באמצעות שליחת הודעה לכתובת המייל שצוינה על ידי המשתמש במהלך הרישום, ויש להחזיר את הכסף ששולם בפועל עבור המוצר החסר תוך 5 (חמישה) ימי עבודה מרגע קבלת הבקשה בכתב של המשתמש להחזר כספים בחתימת המשתמש עצמו וכן חוק אי התאמה (חוק אי השקעה) לפי כמות.

1. במקרה של הפרה בעת עריכת החוק, ל- clever-publishing.co.il יש את הזכות לסרב למשתמש לספק טענות לגבי כמות הטובין המועברים.

1. החזרים עבור הסחורה בדרך בה השתמש המשתמש בעת התשלום עבורה מתבצעים עם פנייתו לשירות תמיכת הלקוחות בכתובת info@clever-publishing.co.il.
   

1. המשתמש מתבשר בזאת כי על פי הפגם הסמוי של הסחורה מוכר:
   • הפכו, דילגו, ערבבו דפים;
   • סידור מראה של טקסט או איורים;
   • חוסר שלמות וחוסר עקביות של אלמנטים בלוק;
   • דפים לא מודפסים מלבד אלו שסופקו ("גליונות לבנים");
   • תת-הדפסה (אובדן רכיבי תמונה), "הדפסה דהויה", הדפסה כפולה;
   • הדבקת דפים ופגיעה בטקסט או באיורים בעת פתיחה;
   • הקצה החתוך של הטקסט או האיורים על הרצועה (טקסט או איורים "מחורצים");
   • טקסט או איורים "משמאל" בעמוד השדרה;
   • הכנסת הבלוק לא נכונה לכיסוי, הבלוק הפוך, בלוק "זר";
   • פגמים בלחיצת הסרט (למינציה), קילוף ושבירת הסרט.
   
2. פגם ייצור נסתר הוא היעדר אלמנטים הכרחיים, וכן הימצאות רכיבים מיותרים מיותרים העלולים להוביל לפגיעה, אי נוחות או קושי בשימוש במוצרים מודפסים.

1. המשתמש מיודע ומסכים כי clever-publishing.co.il אינה אחראית לתביעות הקשורות למוצר שיש בו סימני שימוש, לרבות, אך לא רק, פגיעה במראה החיצוני או הפנימי (שריטות, פינות דפוקות, דפים קרועים או מלוכלכים), חלקים שבורים או מפוצלים, דפורמציה או נפילה מתוך גוש הספר, במקרה שהנזק המפורט בסעיף זה התגלה לאחר העברת הסחורה למשתמש.телю.

 

1. למשתמש הזכות להחזיר או להחליף את הסחורה שאינה מספקת למוצר דומה לא יאוחר מ-7 ימים קלנדריים ממועד קבלת הסחורה. טובין באיכות לא מספקת כפופים להחלפה או החזרה אם לא היו בשימוש, אין עליהם סימני שימוש, מודה הקונה.
   

1. החזרים עבור הסחורה באיכות לא מספקת יבוצעו לא יאוחר מ-14 ימים קלנדריים ממועד פנייתך לשירות התמיכה בכתובת info@clever-publishing.co.il.